LINE友だちの顧客管理（CRM）

LINE公式アカウントの友だちをHubSpotのCRMで管理できます。

LINE友だちの属性情報やページ閲覧などのアクティビティ履歴を活用して、お客様に寄り添ったLINEマーケティングを実施いただけます。

LINEメッセージの配信

HubSpotのワークフローからLINE友だちにメッセージを送信できます。友だちに応じたシナリオを設計することで、より効率的なコミュニケーションを実現できます。

メッセージは、テキストだけでなく、画像や動画、アンケートなど、様々な形式をご利用いただけます。

スマートリッチメニュー

LINE友だちの属性情報や過去のアクティビティ履歴に応じて、リッチメニューを出し分けできます。

プログラム可能なチャットボット

LINE友だちのメッセージに自動応答するチャットボットを作成できます。

また外部システムと連携するスクリプトを組み込むことで、予約の受付や注文の確認など、様々なサービスをLINE上でご提供いただけます。

1:1 チャット

HubSpotのコンタクト画面からLINE友だちと1:1のチャットができます。メッセージはテキストの他、絵文字やスタンプ、画像、ファイルなどをやりとりできます。

営業やカスタマーサポートの用途でぜひご活用ください。

モバイルチャットアプリ

オフィスの外でも素早くチャットに対応できるよう、専用のモバイルアプリを用意しています。

分析レポート

ダッシュボードでLINE公式アカウントの友だち数の遷移や配信メッセージ、チャットの内容を分析できます。

全てのデータはCSVファイルでエクスポート可能です。

流入経路分析

Eメールおよび管理画面のチャットからカスタマーサポートにお問い合わせいただけます。

またカスタマーサクセス担当はWeb会議にてサービスの導入や運用をご支援いたします。

さらにEnterpriseプランのお客様は専用のSlackチャンネルにて特別なサポートを受けることができます。