このたび、LITTLE HELP CONNECTをご利用中の一部のお客様において、LINEのブロック数が一時的に急増して表示される事象が確認されました。
本お知らせでは、本事象の背景および今後の挙動についてご案内いたします。
発生している事象について
2026年1月15日未明よりLITTLE HELP CONNECTをご利用中の一部のお客様において、
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HubSpot上で確認できるLINEのブロック数が、特定の時間帯に集中して増加して表示される
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実際のユーザー行動としては不自然に見える増加が発生している
といった状況が発生しております。
背景・原因について
本事象は、LINEのフォロー／ブロック状態の同期精度を高めるための改修に伴って発生したものです。
これまでの仕組みでも、HubSpotとLINE間でフォロー／ブロック状態の同期は行われていましたが、一部のケースにおいて最新の状態がHubSpot側に反映されない可能性があることが確認されていました。
そのため今回の改修では、日次の同期処理の中で、
- フォロー中のユーザー
- すでにブロックされているユーザー
今回の表示変化について
上記の改修により、これまで一部反映されていなかった過去のブロック状態が、今回の同期タイミングで まとめて補完・反映されました。
その結果、一部のケースで本日ブロック数が急増したように見える表示となっています。
実際のユーザー行動について
本事象について、重要な点は以下です。
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本日新たに大量のユーザーがブロックしたわけではありません
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表示上、過去の状態が一時的にまとめて反映されたものとなります
本事象が発生する前提条件について
本事象は、LITTLE HELP CONNECTの「LINE User ID の同期機能」 をご利用いただいている環境で発生します。
本機能では、設定されたLINEコンタクトのリストをもとに、毎日深夜に自動バッチ処理でIDおよびステータスの同期を行っています。
LINE User ID の同期機能の詳細や設定方法については、以下のナレッジベース記事をご参照ください。
👉LINE User ID の同期機能（ナレッジベース記事）
今後の挙動について
今回の改修以降は、
- LINEのフォロー／ブロック状態がより安定して同期されるようになります
- 今回のような一斉補完は初回のみとなり
- 明日以降は、通常の増減推移に戻る想定です
ご利用中の機能への影響について
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LINE配信やチャット機能など、日常の運用への影響はございません
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数値の見え方のみが一時的に変化しております
今後について
本件に関してご不明点やご不安な点がございましたら、サポート窓口(support@littlehelp.co.jp)へお気軽にお問い合わせください。
今後も、より正確で安心してご利用いただけるプロダクト提供に努めてまいります。
引き続き、LITTLE HELP CONNECTをどうぞよろしくお願いいたします。
