特長
お問い合わせ
HubSpotの顧客データを活用した
LINEコミュニケーションでLTVを向上
LINEとHubSpotで顧客IDを統合して管理。
一元化された顧客情報をもとに顧客対応の効率化と品質向上を両立します。
解決できる課題
セグメント配信やアクション自動化で
マーケティング、セールス、カスタマーサポートを強化
マーケティングでの活用
HubSpotのセグメントやシナリオを活用し、
ひとり一人に最適なアプローチを。
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メッセージのセグメント配信
ニーズに合わせた情報を顧客ごとに配信。開封率やクリック率の改善、ブロック率の抑制を実現します。
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メッセージのステップ配信
ユーザーの属性や閲覧履歴などのアクティビティを元に自動でメッセージ配信。業務の効率化と顧客体験の向上を両立します。
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友だち追加の流入経路の特定
LP、SNS、セミナーなどの流入経路をHubSpotに保存。マーケティング施策やプロモーションの効果測定に活用できます。
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顧客ごとのリッチメニュー表示
新規顧客とリピーターなど、セグメントに合わせてメニューを出し分け。きめ細やかなコミュニケーションで満足度を向上します。
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メッセージ配信のA/Bテスト
複数のパターンでメッセージを配信して効果を検証。顧客が求める情報配信のパターンを見極め、社内でナレッジ化できます。
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カスタムデータベース
企業が独自に所有しているデータをインポートしてメッセージ配信に利用。蓄積されたデータをムダにしません。
セールスでの活用
顧客情報の収集やレスポンスを自動対応。
ミスを防いで対応スピードをアップします。
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チャットボット
チャットボットでお客さま対応を自動化。対応のスピードをあげ、コミュニケーション不足による機会損失を防ぎます。
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フォーム送信
HubSpotのフォームをLINEへ配信するだけで顧客情報を収集。ひとり一人の属性や行動履歴をHubSpotで一元管理できます。
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ミーティング予約
HubSpotのフォームを利用して、LINEからミーティング予約を受け付け。Googleカレンダーに自動連携し転記作業を省きます。
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LINE・SMSメッセージ
顧客の電話番号を用いてLINEやSMSのメッセージを配信できます。メールアドレスがわからなくても顧客との接点を維持できます。
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Slackやメールへの通知
HubSpotのワークフローを利用して、ユーザーのアクションを管理者へ通知。対応のモレをなくします。
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モバイルチャットアプリ
専用のモバイルチャットアプリを使えば、外出先でもスマホからすばやく顧客対応。お客さまをお待たせしません。
カスタマーサポートでの活用
一画面でチャットも履歴管理も完結。
きめ細かな対応が満足度につながります。
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1:1チャット
LINE友だちと1:1でチャットを行い、履歴をHubSpotに記録。顧客とのやりとりを操作画面でまとめて閲覧できます。
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グループチャット
グループチャットの対応と履歴の記録も可能です。チャット対応と履歴確認を操作画面だけで完結できます。
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受信トレイの問い合わせ管理
専用の画面でユーザーからのお問い合わせを管理できます。特定の項目でフィルタリングし受信トレイの会話を絞り込めます。
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担当者のアイコンと名前の表示
トーク画面のアイコンと名称を、担当者の顔と名前で表示。対応している担当者がわかり顧客の安心感につながります。
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チャットテンプレート
事前に用意したテンプレートを使い、1:1チャットで素早く簡単に回答できます。登録できるテンプレート数に上限はありません。
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AI（ChatGPT）自動応答
ウェブサイトの情報やFAQなどを元にAI（ChatGPT）が問い合わせに対応。対応もれ・遅れなどの人的ミスを減らします。
技術力と信頼性を認められた
ソフトウェアです
HubSpotの機能を熟知したエンジニアが開発し、「HubSpot認定アプリパートナー」「LINE認定テクノロジーパートナー」として技術力と信頼性を認定されています。エンタープライズ企業のセキュリティ基準を満たしており、多くの企業で導入が進んでいます。
HubSpot認定アプリパートナー
LINE認定テクノロジーパートナー
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Security 01
当社のソフトウェアはGoogle Cloud Platformで安全に運用しています。
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Security 02
全ての通信は暗号化され保護されています(SSL)。
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Security 03
データは自動で継続的にバックアップしています。
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Security 04
個人情報の取り扱いについては第三者機関からの認証を受けています。
LINE友だちの
コンタクト管理
LINE公式アカウントの友だちをHubSpotで管理できます。
ID連携で
ユーザー情報を統合
HubSpot上で重複したユーザー情報を様々な方法でマージ・上書きできます。
複数のLINE公式
アカウントの接続
一つのHubSpotポータルに複数のLINE公式アカウントを接続可能です。
LINEメッセージの
セグメント配信
HubSpotのリストやLINEオーディエンスを利用してメッセージを配信。画像や動画などさまざまな形式で配信できます。
LINEメッセージの
ステップ配信
HubSpotのワークフローにLINEとSMSを組み合わせられます。ステップ配信や、特定の友だちにフラグをつけることができます。
配信メッセージの
A/Bテスト
複数のパターンでメッセージを配信し検証できます。効果の高いメッセージを有効活用できます。
LINE
通知メッセージ
電話番号を利用してLINEメッセージを配信できます。（※LINEヤフー社との契約・審査が必要です）
ノーコードの
チャットボット構築ツール
GUIのエディタでLINE上で動作するチャットボットを簡単に構築できます。
1:1チャット
LINE友だちと1:1のチャットができ、やりとりをHubSpotに記録できます。担当者ごとに表示名とアイコンをカスタマイズできます。
モバイルチャットアプリ
専用のモバイルアプリをダウンロードすれば、スマホでも1:1の返信対応ができます。
スマートリッチメニュー
HubSpotのワークフローと組み合わせて特定条件の友だちに任意のリッチメニューを表示します。
カスタムQRコード
オリジナルのQRコードとURLを発行し、LINE友だちの流入経路を収集できます。
カスタムデータベース
企業独自のデータをLITTLE HELP CONNECTにインポートし、チャットボットやメッセージ配信で利用できます。
SMS連携
アクリートやTwilioのSMSと連携しHubSpotのワークフローからショートメッセージを配信できます。
ChatGPT（AI）連携
ChatGPTと連携し友だちからのメッセージに自動応答できます。
システム連携API
APIでLITTLE HELP CONNECTとデータ連携。自社システムでのデータ分析や、独自のLINEミニアプリの開発ができます。