この度、LITTLE HELP CONNECT（HubSpot LINE連携）から、待望の新しいモバイルアプリがリリースされました！外出先や移動中でも、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズに管理できるようになります。
新モバイルアプリの主な進化ポイント
1. ユーザーエクスペリエンスの大幅改善
多数のユーザーインタビューから、旧版アプリの課題を徹底的に分析し、最適なUI/UXをゼロから設計・実装しました。これにより、アプリの操作性が劇的に向上しています。
2. Googleログインの対応
旧版のモバイルアプリではGoogleログインが利用できず、Web版でGoogle認証を利用するユーザーも別途パスワード設定が必要でした。今回Googleログインに対応したことで、アプリの利用がさらに手軽になりました。
3. プッシュ通知の改善
メッセージ受信のプッシュ通知をタップすると、直接該当するコンタクトのチャット画面が表示されるようになり、迅速かつ直感的な操作が可能になりました。これは特にユーザーから強く要望をいただいていた機能です。また、プッシュ通知配信の安定性も高め、トラブル時のシューティングも容易になっています。
■利用シーンのイメージ
例えば、外出中に急ぎの問い合わせが入った場合でも、リアルタイム通知で即座にメッセージを確認し、顧客の契約プランや過去のやり取りを瞬時に把握しながら的確な返信を行うことができます。
これにより、場所や時間に縛られない柔軟な顧客対応を実現し、カスタマーエクスペリエンスのさらなる向上に繋がります。
ぜひこの機会にLITTLE HELP CONNECTの新しいモバイルアプリをご活用ください！
■デザイナーからのコメント
新卒デザイナーとして、新モバイルアプリのUIデザインを担当させていただきました。
「いつ・どこで使うのか？」を考えながら、ユーザー目線で設計しました。特に情報の見やすさを意識し、 タグの色や文字の見やすさなど、細かいところまで工夫しています。
— プロダクトデザイナー 松崎和夏
■アプリのダウンロードはこちらから
■働きがいのある会社に認定されました！
私たちリトルヘルプ・エージェンシーは、「働きがいのある会社」として認定されました。これからも、チーム一丸となって素晴らしい職場環境の実現に努めてまいります。
