リトルヘルプ・エージェンシー合同会社は東京に拠点を置くソフトウェア会社です。「テクノロジーで企業と人の心を繋ぐ」をミッションに、AI搭載のCX（顧客体験）ツール「LITTLE HELP CONNECT」を開発しています。
本ポジション「カスタマーサクセスマネージャー」はLITTLE HELP CONNECTのお客様のビジネスの成功をサポートいただく仕事を担当いただきます。
当社のカスタマーサクセスチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpot、LINE、LITTLE HELP CONNECTの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。
仕事内容:
- 新規契約したお客様の導入支援
（2ヶ月程度の期間、定期的なWebミーティングを実施）
- 導入支援後の運用サポート
（年に4回程度の定期連絡とWebミーティング）
- その他それに付随する業務
（メールでの問い合わせ対応、マニュアルの制作など）
勤務地:
本社（東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル3階 xLINK）
勤務時間:
フレックスタイム制
1日の標準労働時間 8時間
コアタイム：10:00〜15:00
始業時間帯：6:00～12:00
終業時間帯：15:00～22:00
休憩時間：1時間
雇用形態:
正社員（試用期間3ヶ月）
給与:
年俸制：480万円〜600万円
※給与には固定残業代（10時間）を含みます
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給します
待遇・福利厚生:
- 定期健康診断
- 通勤手当
- 健康保険
- 雇用保険
- 厚生年金
- 40歳以降は介護保険
- 希望のPCの支給
- ハイブリッド勤務手当（4,000円/月〜10,000円/月）
- フィットネス手当（10,000円/月）
- 学びの支援制度（書籍購入補助、スキルアップ支援）
- 借上げ社宅
- 引越し手当
- 入社初日に有給付与
休日:
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制（土曜日・日曜日）
- 祝日休み
- 夏季休暇（7月〜9月のなかで3日間）
- 年末年始休暇
- 有給休暇（入社初日の年次有給休暇日数: 10日）
- その他会社が定めた日
選考フロー:
カジュアル面談 → 採用面談 → 内定通知
