【重要】旧プラン(Starter・Basic)におけるサポート対応範囲変更のお知らせ

いつもLITTLE HELP CONNECTをご利用いただきありがとうございます。

このたび弊社ではサポート業務を行うメンバーのリソースの都合上、旧プラン(Starter・Basic)をご利用のお客様のサポート対応範囲を以下のように変更させていただきます。

実施日

• 2023年9月1日から
  

対象

• Starterプランをご利用のお客様
• Basicプランをご利用のお客様
  

変更前のサポート対応範囲

• 一般的な仕様に関するご質問
• お客様個別のカスタマイズ状況を踏まえてのご質問
  

変更後のサポート対応範囲

• 一般的な仕様に関するご質問

今後、旧プラン(Starter・Basic)ご利用のお客様からご質問をいただいた場合、回答させていただく範囲はナレッジベースに記載があるような、一般的な仕様に関するご質問のみに限定させていただきます。お客様のLITTLE HELP CONNECTやHubSpotのカスタマイズ状況を踏まえなければ回答できないご質問への回答は控えさせていただくのでご容赦ください。

個別のカスタマイズ状況を踏まえた質問への回答をご希望する場合、Standardプラン以上へアップグレードいただく必要がございます。アップグレードご希望の場合、チャットもしくはメールにてお問い合わせいただけますと幸いです。

皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。