4月のアップデート | ChatGPTとの連携
LITTLE HELP CONNECT(HubSpot LINE連携)の2023年4月にリリースした主な機能アップデートをお知らせいたします。
ChatGPTとの連携
OpenAI社の提供する自然言語処理AIの「ChatGPT」と連携し、ユーザーからのメッセージに自動応答できるようになりました。データソースを指定することで、企業独自のAIチャットボットを構築することが可能です。
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チャットフローの「AI自動応答」アクションでAIの役割(プロンプト)やデータソース、また応答時に表示するAIチャットボットの名前やアバター画像を指定します。AI自動応答からチャットフローのステップを分岐できるため、AIが解決できない場合に有人オペレータに繋げることもできます。
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現在利用できるデータソースは「Google Custom Search(ウェブサイト)」のみですが、今後はカスタムデータベースなど様々なデータソースを追加する予定です。
カードタイプメッセージ「ボタン」の追加
カードタイプメッセージに新しいカードタイプ「ボタン」を追加しました。ユーザーの選択を促すメッセージを簡単に作成できます。
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カードタイプメッセージのカード複製機能
カード設定の上部にある「カードを複製」ボタンからカードを複製できるようになりました。カードは最大10個まで配置可能です。
リッチメッセージのテンプレート追加
リッチメッセージに6分割のテンプレートを追加しました。6つのアクションを設定可能で、ある領域に同じアクションを設定することで実質的に5分割にすることも可能です。
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チャットフローの質問レイアウト「カルーセル」の追加
テンプレートメッセージ「カルーセル」を質問アクションで利用できるようになりました
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スマートリッチメニューでのリスト複数設定
リッチメニューの対象者リストや除外者リストを複数設定できるようになりました。より複雑な条件でリッチメニューのパーソナライズが可能です。
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■パートナープログラムのお知らせ
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著者について
川野忍
Founder, CEO & Product Manager。大企業向けCRMソフトウェアの研究開発や米国企業でのエンジニア職を経て、2019年にリトルヘルプ・エージェンシー合同会社を創業。
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